Las aerolíneas dispensan un trato especial a ciertos tipos de pasajeros como los niños que viajan solos, mujeres embarazadas, enfermos, personas con movilidad reducida,… siendo necesario informar de las circunstancias especiales del pasajero en el momento de hacer la reserva y de adquirir el billete.
Un avión vuela a altitudes que llegan hasta los 11.000 metros, con temperaturas exteriores de sesenta grados centígrados bajo cero y escaso contenido de oxígeno en la atmósfera exterior. Esto obliga a adoptar condiciones artificiales en el interior de las aeronaves que consisten en una presión barométrica inferior a la existente al nivel del mar, baja humedad del aire y la recirculación de éste. Y a estas condiciones hay que añadir la movilidad reducida de los pasajeros durante el vuelo.La mayoría de los pasajeros que no están enfermos y muchos enfermos leves no tienen ningún problema en realizar un viaje en las condiciones anteriores. No obstante, hay ciertas situaciones en las que la consulta previa al médico de cabecera o al especialista resulta muy recomendable, como en los casos que se indican, de forma no exhaustiva:
- Si ha tenido una reciente operación quirúrgica, en especial, ocular, de abdomen o pulmonar.
- Si viaja con las piernas escayoladas.
- Si ha tenido un infarto, una angina de pecho o tiene problemas circulatorios.
- Si tiene alguna enfermedad pulmonar o insuficiencia respiratoria.
- Si tiene sinusitis crónica, infecciones del oído medio u otitis.
- Si tiene congestiones nasales derivadas de infecciones o alergia respiratoria.
Pasajeros enfermos. Tengo que viajar con un acompañante enfermo. Puede hacerlo. En qué condiciones.
Depende del tipo de enfermedad. Un porcentaje muy importante de enfermos pueden viajar con normalidad. No obstante, en algunas situaciones conviene preguntar al médico de cabecera: si ha tenido una operación quirúrgica reciente, un infarto o una angina de pecho; o si sufre de insuficiencia respiratoria, sinusitis, problemas de oído o congestiones nasales.
Lo primero es advertir a la compañía aérea en el momento de adquirir el billete. A veces, es el servicio médico de la compañía el que decide si el enfermo puede viajar o no, y en qué condiciones: si hay que llevarlo en camilla, acomodado en una o más butacas, etc. Si va en camilla, el enfermo tiene que ir obligatoriamente acompañado por otra persona. En estos casos, las tarifas de vuelo aplicables al pasajero enfermo son diferentes.
Mujeres en estado de gestación. Puedo viajar estando embarazada. Hasta qué momento del embarazo.
Las compañías aéreas recomiendan no efectuar viajes en avión cuando el periodo de gestación supera las 36 semanas. En cualquier caso, antes de organizar su viaje, consulte con su compañía y tenga en cuenta que eventualmente la pasajera gestante deberá firmar un Descargo de Responsabilidad de la compañía ante cualquier eventualidad que surja derivada de su estado.
Menores de 12 años. Mi hijo pequeño tiene que viajar en avión, pero no podemos acompañarle. Puede viajar solo. Se encarga alguien de la tripulación de atenderle.
Como regla general, deberán viajar acompañados de una persona mayor de edad. Los niños pueden viajar solos a partir de los 5 años de edad, siempre y cuando la persona responsable del menor firme un descargo de responsabilidad y garantice que en el aeropuerto de llegada se hará cargo de él, previa identificación, una persona adulta. Hasta los 12 años, un miembro de la tripulación de cabina estará al cuidado del menor, previo pago a la compañía por este servicio.
Además, la mayoría de las compañías disponen de servicios gratuitos de atención para niños –juegos, libros, etc.- y menús infantiles que hay que solicitar con antelación.
Personas con movilidad reducida. Soy minusválido físico y necesito ayuda para viajar. Tengo que avisar con mucha antelación. Hay que pagar más.
La mayoría de los servicios que precisan las personas con movilidad reducida –asistencia al embarcar, silla de ruedas, ayuda personal completa…- no tienen ningún coste, pero conviene asegurarse, cuando se realiza la reserva, de que no se cobrará por un servicio extra.
La normativa aeronáutica limita el número de personas con movilidad reducida que pueden viajar en un avión en función de su tamaño y el servicio que solicite el pasajero. Por ello, es aconsejable realizar la reserva con al menos 7 días de antelación o, como mínimo, 48 horas antes de iniciar el viaje. Así podrá asegurar que la asistencia que necesita está disponible.
Al reservar, tiene que comunicar cuáles son sus necesidades y asegurarse de que queden anotadas en su reserva. Hay que tener también en cuenta que no todas las clases de billetes ofrecen el mismo nivel de servicio. Por ejemplo, si necesita más espacio entre butacas, la tarifa económica no se lo podrá ofrecer.
Si utiliza una silla de rueda de sillas plegable, podrá permanecer en ella hasta llegar a la puerta del avión, siempre que en el trayecto no haya que subir o bajar escaleras. En este caso, la compañía le proporciona una silla para el traslado. Podrá dejar la silla en la cabina de pasajeros. Si la silla tiene batería, tendrá que ir en la bodega con el equipaje.
Si padece una minusvalía sensorial, el personal de la compañía le atenderá en los casos necesarios, como la explicación de los procedimientos de emergencia, el manejo de los envases de comida, etc.
Si padece insuficiencia respiratoria y necesita oxígeno suplementario durante el vuelo, la compañía se lo facilitará. Algunas cobran por este servicio, pero en ningún caso se permite que lleve su propio oxígeno.
Solicitud de asistencia: solicite asistencia, indicando sus necesidades particulares, para que a su llegada al aeropuerto todo esté preparado y no encuentre dificultades durante su viaje.
A través de su web pública, Aena pone a disposición de cualquier pasajero con movilidad reducida la posibilidad de realizar una solicitud de asistencia, sin coste alguno, en sus aeropuertos españoles.
- Formulario de solicitud de asistencia a Personas con Movilidad Reducida.
- Personas con discapacidad auditiva
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